Términos y condiciones
POLITICA DE REEMBOLSO
Enemy desea brindarte la mejor experiencia de compra en línea por lo que para nosotros es muy importante que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Si al comprar en nuestra tienda no has quedado satisfecho con el producto, te ofrecemos una Nota de Crédito para una siguiente compra (dentro del mismo año vigente). A su vez, tienes 15 días posteriores a la compra para cambiar tu producto por otro modelo o producto por el mismo valor. La marca se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de reembolso.
POLÍTICA DE CAMBIO
En Enemy, puedes cambiar tu compra por otro artículo que esté disponible en la tienda siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y cumpla con las siguientes condiciones:
- Los cambios y/o devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del original. Si has adquirido un producto en oferta, debes realizar el cambio por un producto de igual valor o a su vez pagar la diferencia.
- La mercancía que se reciba deberá estar en la condición original de venta, con sus etiquetas debidamente legibles.
- El cambio del producto debe ser realizado dentro de los 15 días posteriores a la fecha de su recibo.
- Enemy se reserva el derecho de rechazar el intercambio de cualquier mercancía que no cumpla con estos requisitos a criterio exclusivo de la marca.
INSTRUCCIONES PARA EL CAMBIO DE PRODUCTO O SIZE
Para cualquier solicitud de cambio, comuníquese con nosotros al correo hello@enemyrd.com o a nuestro WhatsApp +1 829-799-7147. Tenga en cuenta que puede haber demoras en la entrega y que pueden aplicarse costos de envío.
ERRORES E INEXACTITUDES DE LOS PRODUCTOS
Nuestro objetivo es proporcionar información completa, precisa y actualizada en nuestro sitio web. Desafortunadamente, no siempre es posible garantizar que un sitio web esté completamente libre de errores humanos o tecnológicos relacionados con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, algunos de los cuales pueden estar relacionados con precios y disponibilidad, e información del producto.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, incluso después de que se haya procesado un pedido, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
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ENVIOS INTERNACIONALES
Enemy ofrece envío a todo el mundo proporcionado por DHL. Para estimar el tiempo total de entrega de su compra, espere de 5 a 7 días hábiles. La tarifa a pagar por el envío internacional depende del destino, este es asumido por el cliente. Enemy no se hará cargo de ningún coste adicional, incluidos impuestos o cualquier otro que pudiera corresponder.
ENVIOS NACIONALES REPÚBLICA DOMINICANA
Para compras que requieran envío a nivel nacional (fuera de Santo Domingo) enemy realiza el envío a través de METRO PAC o CARIBE TOURS, Este teniendo un costo de $240 pesos. Los paquetes se envían y se entregan de lunes a viernes, excepto festivos. Enemy no se hace responsable de retrasos imprevistos por parte de terceros como la compañía de transporte.
ENVIO A DOMICILIO REPUBLICA DOMINICANA
Enemy ofrece servicio puerta a puerta en Santo Domingo con nuestro mensajero enemy. El costo del envío a domicilio es de $240. El tiempo aproximado de entrega es de 24 a 48 horas posterior a la compra.
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GARANTÍA
Los productos Enemy son elaborados con la más alta calidad en Ecuador. La marca está comprometida con nuestros clientes en ofrecerles lo mejor del mercado utilizando procesos de fabricación superior y control de calidad. Los materiales utilizados aseguran que los productos sean altamente resistentes y que trasciendan varias generaciones, sin embargo, debido a defectos de fabricación y mal funcionamiento, todos los productos tienen una garantía en caso de requerirlo.
Nuestra garantía no cubre el desgaste normal o el daño del producto por un mal manejo de este o manipulación del usuario ni tampoco cubre daños incidentales o consecuentes, como la pérdida de producto o contenido.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros de lunes a viernes por correo electrónico al correo hello@enemyrd.com o a nuestro WhatsApp +1 829-799-7147.
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INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios de diversas formas, que incluyen, entre otras, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, se suscriben al boletín informativo y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio. Se puede solicitar a los usuarios, según corresponda, su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección para proceder al checkout en el momento de una compra, sin embargo, los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los usuarios solo si nos envían voluntariamente dicha información. Los usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, excepto que soliciten y requieran de envíos a domicilio una vez realizada una compra.
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Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios cada vez que interactúan con nuestro sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora e información técnica sobre los medios de conexión de los Usuarios a nuestro sitio, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.
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- Para realizar los envíos a domicilio, nacionales o internacionales una vez realizada una compra.
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